Hier werden alle von den Anwendern oder den Fachabteilungen eingehenden Change Requests bearbeitet. Dazu findet zunächst eine Bewertung der Änderungswünsche statt, dann werden nach einer Prioritätenliste die anstehenden Aktivitäten gesteuert und überwacht.
Außerdem übernehmen sie die qualifizierte Fehleranalyse und Fehlerbehebung und führen gezielte Tuning-Maßnahmen durch. Egal ob Client, Middleware oder Server, Datenbanken, Web oder Objektorientierung – wir haben die qualifizierten Fachkräfte.
Im gesamten Change Request Prozess arbeiten wir eng mit dem Auftraggeber zusammen, der letztendlich festlegt, welche Änderungswünsche umgesetzt werden.